Renfe modifica la normativa de los bonos de Media Distancia para atajar los trenes vacíos
La empresa anuncia que a partir del 7 de diciembre retirará el documento a los pasajeros que reserven una plaza y no la utilicen en tres ocasiones y limitará su uso a cuatro viajes diarios
Interior de uno de los trenes afectados por la problemática de la reserva de plazas que luego no se ocupan.- E. M.
Prácticamente desde el primer día que comenzaron a estar operativos los bonos gratuitos para los usuarios recurrentes de ferrocarriles de Media Distancia , estos viajeros se han tenido que enfrentar a una problemática que, en muchas ocasiones, les dejaba en tierra. Debido a la posibilidad que daba la web de Renfe de reservar plaza con anterioridad a través de estos documentos, muchos asientos se asignaban sin que luego nadie los ocupara , hasta el punto de que en algunos recorridos los que circulaban eran trenes vacíos.
Han sido muchas las denuncias de los usuarios que Renfe ha recibido a este respecto , y es por eso que ha tomado la decisión, varias semanas después, de modificar las condiciones y la normativa de los bonos de Medio Distancia para tratar de atajar esta circunstancia. Este mismo lunes, a través de una nota de prensa emitida por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, la empresa confirmaba que "ha modificado las condiciones de uso de los abonos gratuitos de Media Distancia convencional para evitar la incorrecta utilización de estos títulos, en especial los comportamientos de determinados usuarios que reservan plaza en los trenes con el abono y luego no viajan , entre otros".
Según reconoce el Ministerio, se han detectado casos en lo que se ha realizado "un uso irregular de los títulos, que desvirtúan la efectividad de las medidas encaminadas a incentivar la demanda del transporte público y contribuir a reducir las emisiones de CO2". De ahí que el departamento que dirige Raquel Sánchez haya implementado "una serie de medidas para promover su buen uso que, en su mayoría, se pondrán en funcionamiento el 7 de diciembre".
Así, a través de la resolución publicada este lunes en el Boletín Oficial del Estado (BOE), que modifica la operativa de venta y utilización de los títulos multiviaje gratuitos de Media Distancia, se restringirá la formalización de viajes , la adquisición de abonos y se sancionarán los usos irregulares reiterados , entre otras actuaciones. En concreto, Renfe incautará la fianza de 20 euros y anulará el abono gratuito a los usuarios que, al menos en tres ocasiones, no hayan cancelado con un mínimo de dos horas de antelación la reserva de la plaza sin finalmente no va a viajar en el tren.
Aunque solo se retirará el abono de la línea en la que se haya detectado un uso irregular , el operador ferroviario no expedirá un nuevo abono asociado a ese titular para ningún origen/destino de media distancia en un plazo de 30 días desde la anulación. En este punto, cabe recordar que, en el caso de los servicios ferroviarios de Media Distancia convencional, los usuarios deben adquirir un abono distinto por cada trayecto origen/destino, que será válido para viajes ilimitados entre el origen y destino solicitado por el cliente, en ambos sentidos.
Antes de retirar el abono y la fianza, Renfe enviará dos avisos al titular de éste cuando detecte que finalmente no ha viajado sin anular la reserva con la antelación requerida. La tercera vez que se incurra en uso indebido, se procederá a sancionar. Aun así, se establece un plazo transitorio de 7 días en los que se informará al viajero del incumplimiento sin que este suponga la aplicación de la medida . En paralelo, se limita a cuatro viajes diarios de ida o vuelta el número máximo de trayectos que se permite formalizar por abono y se imposibilitará formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.
Alta demanda
Por su parte, para facilitar un mayor uso de los convoyes, en determinados trenes, con reserva de plaza y alta demanda, Renfe podrá establecer un cupo de plazas de pie , es decir, sin plaza reservada, que no superará el 10% de las plazas ofertadas con reserva de plaza, informando de dicha condición de viaje a los viajeros. En estos trenes de alta demanda no estará disponible la selección de asiento. Todas estas medidas entran en vigor al día siguiente de la publicación en el BOE de la resolución y Renfe las activará el 7 de diciembre.
Asimismo, se lanzará un abono específico para menores de edad sin DNI y sólo se podrá sacar un título por DNI, NIE o pasaporte para cada origendestino, evitando así usos indebidos de estos títulos. Esta medida en concreto entrará en vigor el 1 de enero de 2023, coincidiendo con la activación de la prórroga de las bonificaciones al transporte público ferroviario, una iniciativa que ha tenido una gran acogida por parte de la población que ya ha adquirido más 2,2 millones de abonos gratuitos, de los que 1,6 millones son para viajar en Cercanías y Rodalies y 627.000 títulos son para Media Distancia convencional.